Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 1ok999

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXoá tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
1ok999 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 1ok999
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là tuyên bố — đây là cách hệ thống thực sự vận hành. Từ lúc bạn mở tài khoản đến khi liên kết ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được thông tin của mình.

Mã hoá đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại bạn và máy chủ đều dùng SSL — kể cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay trên mạng di động.

Xác minh đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm rủi ro truy cập trái phép.

Giữ dữ liệu tối thiểu

Chúng tôi không lưu toàn bộ số ví hay số thẻ — chỉ mã định danh đủ để đối soát giao dịch và xác minh rút tiền khi cần.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân. Sau khi nhận yêu cầu, chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận lại qua kênh bạn đã liên hệ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu về quyền riêng tư trong giờ làm việc và phản hồi qua cùng kênh bạn đã dùng để gửi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc ví điện tử của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp nếu bạn cần theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu.

Những câu hỏi thực tế về quyền riêng tư

Dưới đây là các thắc mắc chúng tôi nhận thường xuyên nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, ví điện tử và quyền của bạn khi sử dụng tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh cần thiết để đối soát giao dịch. Mật khẩu ví và mã OTP không bao giờ được ghi lại trong hệ thống.

Được. Liên hệ qua live chat hoặc email, xác nhận danh tính tài khoản và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong một ngày làm việc.

Không. Cookie chúng tôi dùng chỉ là cookie kỹ thuật để giữ trạng thái đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ — không theo dõi hành vi bên ngoài trang 1ok999.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân.

Gửi yêu cầu qua email hoặc Telegram hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xử lý xoá theo quy trình nội bộ.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách thay đổi.